Aide & services
Paiement
Un paiement simple et sécurisé, en quelques clics.
Moyens acceptés
Bancontact & carte bancaire
Vous pouvez régler par Bancontact ou par carte bancaire (Visa, Mastercard). Le paiement s'effectue sur une page sécurisée ; vos données bancaires ne nous sont jamais transmises.
Le montant n'est débité qu'au moment de la validation de la commande.
Questions sur le paiement
Comment vous contacter ?
Par téléphone pour une réponse rapide, ou via le formulaire de contact du site pour un email. Je réponds aussi sur les réseaux sociaux pour vos questions, mais toute commande doit se faire directement sur le site.
Le paiement est-il sécurisé ?
Oui. Les transactions sont chiffrées et traitées par un prestataire de paiement certifié. Oxalis Créations ne stocke aucune donnée de carte.
Ma carte est refusée, que faire ?
Vérifiez le plafond et les informations saisies, ou essayez Bancontact. Si le problème persiste, contactez-nous.
Puis-je échanger mon bijou ?
Oui, sous 5 jours. Ce sont des bijoux faits main et délicats, ils ne sont repris et échangés que s'ils sont en parfait état. Les frais de retour sont à la charge du client.
Puis-je modifier l'adresse de livraison ?
Oui, contactez-nous rapidement par téléphone ou par email, tant que le bijou n'est pas encore envoyé.
Puis-je modifier ou annuler ma commande ?
Contactez-nous le plus vite possible après la commande. Tant qu'elle n'est pas envoyée, nous pouvons la modifier ou l'annuler.
Puis-je payer en plusieurs fois ?
Pas pour le moment. Écrivez-nous pour une commande importante ou un projet sur mesure.
Que faire en cas de défaut ou de casse ?
Si le fermoir ou la chaîne présente un défaut, contactez-nous. Les frais de retour sont alors à notre charge, sous garantie.
Quels moyens de paiement acceptez-vous ?
Bancontact et carte bancaire (Visa, Mastercard). Le paiement est sécurisé et le montant n'est débité qu'à la validation de la commande.
Recevez-vous une confirmation par email ?
Oui, vous recevez une confirmation de commande par email.